420029, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Арбузова, дом 6А
Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

ХОТИТЕ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Напишите нам: rovazel-tex@yandex.ru . Приложите фото товара, ваш телефон или номер заказа, и опишите проблему.
Служба контроля качества работает по будним дням с 10:00 до 19:00.

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 30 дней с момента приобретения если:

  1. Товар не был в употреблении;
  2. Упаковка товара не потеряла товарный вид;
  3. Не вскрыты герметичные одноразовые клапаны на упаковке;
  4. Имеются документы подтверждающие покупку товара;
  5. Товар не доставался из упаковки (одеяла, покрывала, комплекты постельного белья, простыни и тд).

Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей.

Стоимость возврата товара надлежащего качества через курьерскую службу составляет 250 рублей

Возврат и обмен заказов в Казани

Для возврата необходимо предоставить:

  1. Товар;
  2. Документы подтверждающие покупку товара;
  3. Паспорт;
  4. Заявление на обмен или возврат по адресу:420029, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Академика Арбузова, дом 6А в  будние дни с 10:00 до 19:00.

Возврат денег будет произведен тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

Стоимость возврата товара надлежащего качества через курьерскую службу составляет 250 рублей.

Сроки возврата денежных средств

  1. Если товар не был в употреблении – в момент предоставления товара;
  2. Товар не был использован, но с браком – 10 дней;
  3. Товар был использован, брак проявился в процессе – 10 дней.

Возврат и обмен заказов из других городов/регионов

Для возврата необходимо предоставить (предварительно на электронную почту rovazel-tex@yandex.ru):

  1. Товар (фото);
  2. Документы подтверждающие покупку товара;
  3. Скан паспорта;
  4. Заявление на обмен или возврат.

После подтверждения возможности возврата товара отправить его по адресу:
420140, Республика Татарстан, город Казань, ул. Ноксинский спуск, дом 13
Получатель ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПИЛЮГИН РОМАН ВЛАДИМИРОВИЧ
Сроки возврата денег: После получения посылки в течение 10 дней.

Компенсация стоимости доставки

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки вычитается из суммы возврата. Если товар ненадлежащего (брак) качества стоимость доставки компенсируется.

Отказ от товара в момент получения при доставке курьером по Казани

При полном отказе от заказа необходимо возместить полную стоимость доставки 250 руб. При частичном отказе необходимо оплатить 100 руб. за каждую невыкупленную позицию.

Вы оформили заказ и решили отказаться?

Необходимо связаться с менеджером по телефону указанному на сайте. Важно сделать отказ до момента передачи заказа курьеру, почте или транспортной компании.

Отличие оттенков цвета и элементов дизайна от заявленных в описании, не является браком или нефункциональностью товара.

Закон о защите прав потребителей

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

Товары сертифицированы!
Товары сертифицированы! Даем гарантию на позиции, которые представлены в интернет- магазине. Все товары сертифицированы.
Клиентоориентированность!
Клиентоориентированность! Клиентоориентированность является залогом нашего многолетнего успеха. Мы всегда открыты любым Вашим предложениям и пожеланиям.
Доступность цен!
Доступность цен! Работаем с производителями без посредников, поэтому предлагаем покупателям приемлемые и конкурентоспособные цены.
Небанальность дизайна!
Небанальность дизайна! Наша команда тщательно подбирает ассортимент товаров, руководствуясь собственными вкусами и пожеланиями покупателей.